animace


Obchodní podmínky » Záruční podmínky,reklamace
Záruční podmínky, reklamace

Záruční podmínky:

  • Na veškeré zboží mimo krmiv, se stahuje záruka 24 měsíců.
  • Výrobcem garantovaná trvanlivost dodávaných krmiv je 12-18 měsíců od data výroby a je uvedena na obalu. Na obalu je rovněž uvedena lhůta spotřeby. Při standardním uskladnění a přepravě zboží, odpovídající druhu krmiva, si krmiva uchovávají své deklarované nutriční vlastnosti po celou dobu vyznačené trvanlivosti. Záruka se nevztahuje na škody vzniklé při neodborném zacházení zákazníka s krmivem nebo při nevhodném uskladnění krmiva u zákazníka.
  • Výměna a vrácení zboží do 14-ti dnů  bez uvedení důvodu: je možné stejným způsobem jako u reklamace. V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Možnost vrácení zboží bez udání důvodu se nevztahuje na oblečky ušité na míru pejska , které neodpovídají  nabízeným rozměrům .Zboží musí být  originálně zabalené,nepoškozené , čisté a nepoužívané , dodané s originálem účtenky nebo faktury, případně s podepsanou kopií . Zboží je zasíláno doporučeně na adresu eshopu na náklady kupujícího. Peníze jsou vypláceny na bankovní účet zákazníka. Pokud zboží vrácené ve 14 denní lhůtě bez udání důvodu nesplňuje některou z podmínek pro toto vrácení, nemusí být eshopem přijato a bude na náklady objednavatele zasláno zpět nebo bude účtován smluvní poplatek za odstranění vady dle konkrétní domluvy s kupujícím. ( zboží zašpiněné, bez cedulek, zaslané po uplynutí 14 - ti denní lhůty ...)
  • Reklamaci může zákazník uplatnit přímo u provozovatele http://www.potreby-pro-psy-kocky.cz/ Případně v záručním  a pozáručním servisu na příslušné zboží.  Po uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno . Pokud není možná výměna zboží je kupujícímu  vrácena uhrazená kupní cena.  Zboží neposílejte na dobírku,nebude od nás přijato. Zboží je zasíláno doporučeně na adresu eshopu. Doba vyřízení reklamace záleží na druhu zboží a druhu reklamované vady.   Reklamace se nevztahuje na : Reklamované vady, na které byl kupující předem upozorněn a    s nimiž  souhlasil.Po uplynutí záruční lhůty zboží.Mechanickým poškozením zboží způsobeným kupujícím.Na opotřebení  věci v důsledku jejího obvyklého užívání.Neopatrným zacházením nebo špatným ošetřováním zboží.Poškození zboží nepředvídatelnými událostmi.Neodborným zásahem , úpravou zboží.Poškozením  v důsledku zvolení špatné velikosti .Používání v rozporu s návodem na použití a ošetřování.Oprávněná reklamace je bezplatná , při neoprávněné reklamaci budou účtovány náklady vzniklé řešením reklamace .
  • Provozovatel internetového obchodu http://www.potreby-pro-psy-kocky.cz/ se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše osobní údaje budou dle zákona přísně zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a Vámi. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních dat. Vyjímku tvoří případy nepřebírání objednaného zboží či neuhrazení faktur , v tom případě bude s Vašimi údaji naloženo dle potřeby pro uhrazení Vašich pohledávek vůči naší firmě.

Reklamace poškozené zásilky ,způsobené přepravcem :

Pokud by zboží přišlo poškozené,přesto že obal nejevil znánky poškození , je nezbytné stav zboží včetně všech obalů zachovat a nafotit - včetně obalu , způsobu zabalení a poškozeného zboží a obratem nás kontaktovat .

Závěrem:

Tyto pravidla jsou platná pouze na stránkách http://www.potreby-pro-psy-kocky.cz Na ostatní práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy, která nejsou těmito všeobecně smluvními podmínkami upravena, se vztahují ustanovení obecně závazných právních předpisů především Občanského zákoníku.

 

 

Reklamace vzorový formulář :

kupující :

datum zakoupení zboží :

doklad číslo :

číslo produktu a název :

vada pro kterou je zboží  reklamováno :

Preferovaný způsob řešení :

datum reklamace :